縢龙公司开户北京6月20日中消协在京发布《我国顾客权益维护情况年度报告(2024)》(以下简称“年度报告”),全国消协安排全年共受理顾客投诉176.19万件,
处理121.13万件,投诉处理率68.75%,为顾客挽回经济损失12.8亿元。
年度报告指出,当前我国顾客权益维护作业还面对4个方面的杰出问题:
一是消费范畴法治环境需求进一步优化。縢龙公司官网顾客权益维护的准则供应需求进一步加强,司法维护机制有待完善,法律机制需求继续优化。
二是新式消费侵权问题需求进一步加强管理。互联网消费中出现消费侵权新问题,绿色消费范畴消费侵权问题需求引起重视,作业闭店人侵权问题需加强监
管管理。
三是民生范畴消费侵权问题依然杰出。金融服务顾客维护力度亟须加大,縢龙公司网址电信服务不规范运营行为需继续管理,服装用品虚伪宣传问题较为杰出,
旅游业服务质量问题依然杰出,医疗美容职业亟待进一步规范。
四是“一老一小”消费重点侵权问题需求继续跟进管理。晚年集体医疗保健消费范畴的诈骗现象比较杰出,晚年保险消费还需求进一步改善,未成年人沉迷网络
等非理性消费的问题亟待处理,儿童智能手表信息安全和诱导消费问题较为杰出。
为此,年度报告提出2025年顾客权益维护作业主张:一是大力提振消费,縢龙公司客服扩大服务消费,优化消费结构,培育壮大新式消费,服务经济社会高质量发展。
二是不断推动法律准则完善,加速基础性法律准则的修正,继续提高消费范畴司法维护作业才能,不断加强顾客权益维护共治共建机制,进一步完善消费维权法治
宣传,优化消费环境建设。
三是聚集新式消费侵权问题,强化民生范畴法律作业,縢龙公司官网严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚伪营销等消费诈骗行为,加强消费侵权行为综合管理,实在
破解消费范畴痛点问题。
四是加大“一老一小”消费维权力度,继续推动消费教育和消费维权宣传作业,以提高消费体验和促进理性消费为方针,不断强化“一老一小”顾客权益维护才能
,推动重点侵权问题管理。(完)